风景名胜区智慧景区建设是风景名胜区智慧旅游服务发展的技术基础。 “十五”期间,在国家高技术研究发展计划(“863计划”)和科技攻关计划支持下,住宅与城乡建设部(原建设部)在187个国家重点风景名胜区开展了监管信息系统建设和动态遥感监测工作,有力地推动了遥感、GIS技术在行业范围内的普及应用;并在九寨沟和黄山风景名胜区开展了“智慧景区”示范工程建设。包括景区自身的办公自动化,以大屏幕、触摸屏等多种技术手段为载体、以多媒体和虚拟现实(VR)等多种技术手段为表现形式的旅游资讯服务,基于视频监控和GPS技术的游客安全监控和指挥调度,旅游目的地资源营销服务等等,取得了良好的社会和经济效益。
通过创新地、集合地开发和应用云计算、物联网、泛在网、移动通讯等新兴的信息与通信技术在景区开发建设的过程中的作用,实现四大目标:
1.显著提升景区旅游信息服务的能力。增强,改善景区目的地资讯网站、目的地移动门户、旅游服务热线、旅游咨询中心等旅游信息服务能力, 建立旅游诚信、监管、交易和宣传旅游产品与服务的平台,满足游客对景区旅游信息的需求。
2.显著提升景区旅游产品与服务在线营销的能力。增强,改善旅游产品与服务在线营销,在线预订的能力,实现旅游电子商务交易流程规范、安全和标准。
3.显著提升景区企应用旅游电子商务的能力。旅游业以中小型企业为特点的,无力单独投资旅游业旅游电子商务建设。建设基于云计算技术的旅游电子商务,向中小型旅游企业提供优质、廉价、安全服务。
4.显著提升景区旅游运营的监管能力。加强旅游景区的实时监控和应急调度能力,有效保障旅游活动和旅游环境的安全。
5.基于物联网的信息基础设施、基于云计算和数据仓库的数据中心
6.应用RFID的电子票务系统、手机二维码系统。
智慧景区建设是一个复杂的系统工程,各试点景区应结合自身特点,既要因地制宜,又要兼顾大局,统一标准,规范建设。为实现全行业管理和旅游资源的有效整合,形成管理合力和规模效应,在建设过程中,应共同遵循以下建设原则:
- 总体部署,分步实施:
- 试点景区要按照建设部的总体部署,做好智慧景区建设总体方案编制工作,根据自身实际情况制定近期和远期建设目标,在城建司的指导下,分阶段逐步实施,确保智慧景区建设取得成效。
- 统一标准,保障共享:
- 智慧景区重点建设项目,要按照建设部统一标准,实施规范建设,确保实现行业管理的信息共享。
- 整合资源,集约发展:
- 对于关系到全行业资源整合的重点建设项目,建设部将统一协调或组织建设,打造行业品牌,形成管理合力,实现规模效应。
- 突出重点,先急后缓:
- 各景区要根据自身实际情况,制定切实可行的智慧景区建设总体方案。按照突出重点、先急后缓的原则,优先建设景区资源保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。
- 实用可靠,适度先进:
- 系统建设要注重实效,在技术选型方面要注意选择技术成熟度好,实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的新技术,造成建设资金浪费。
- 创新机制,市场运作:
- 智慧景区建设要注重产业化经营管理机制的创新,借鉴国际先进理念,引入市场运作机制,促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。